Často kladené dotazy
Vítejte v našich často kladených dotazech (FAQ), jsme rádi, že jste tady a že jste naším klientem.
Pokusil jsem se zodpovědět ty nejčastější otázky.
Doprava a vrácení zboží
Jakým způsobem obdržím pronajaté vybavení?
Při pokladně si můžete vybrat jednu z následujících možností:
- Osobní odběr
- Doručení (v závislosti na lokalitě)
- Předání na místě před vaší prohlídkou
Zasíláte nějaké produkty?
Partnerské položky jsou odesílány prostřednictvím prodejce. Veškeré fyzické produkty prodávané prostřednictvím webu jsou zasílány prověřenými dopravci.
Mohu svou objednávku nebo pronájem zrušit?
Ano. Objednávky lze zrušit před jejich vyřízením. Pronájmy lze zrušit v souladu se Zásadami pronájmu.
📌 Časté dotazy k platbám a fakturaci
Jaké platební metody přijímáte?
Všechny hlavní kreditní/debetní karty, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay a další platební možnosti schválené společností Shopify.
Jsou platby bezpečné?
Ano. Všechny transakce jsou šifrovány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému Shopify.
Bude mi částka účtována okamžitě?
Ano. Platba je zpracována v okamžiku provedení rezervace, objednávky nebo pronájmu.
⛱️ Půjčovna vybavení
Jaké vybavení si u vás mohu pronajmout?
V závislosti na lokalitě a dostupnosti nabízím k pronájmu:
✓ Šnorchlovací vybavení
✓ Rybářské potřeby
✓ Vybavení pro vodní sporty
✓ Fotoaparáty a techniku pro tvorbu obsahu
✓ Plážové vybavení
✓ A další (sezónní)
Musím složit zálohu?
U některých položek může být vyžadována vratná kauce. Podrobnosti se zobrazí během dokončení objednávky.
Co se stane, když bude vybavení vráceno pozdě?
Za pozdní vrácení může být účtován dodatečný poplatek. Úplné znění Podmínek pronájmu obsahuje veškeré podrobnosti.
Co když zařízení poškodím nebo ztratím?
Po dobu pronájmu odpovídáte za zapůjčené vybavení. V případě potřeby mohou být účtovány poplatky za opravu nebo výměnu. Všechny podmínky jsou uvedeny ve Smlouvě o pronájmu a odpovědnosti za škody, se kterou souhlasíte při dokončení objednávky.
Zahrnuje pronájem bezpečnostní pokyny?
Ano. Veškeré vybavení je dodáváno se základními pokyny k použití a bezpečnosti. U rizikovějších položek může být vyžadována dodatečná instruktáž o bezpečnosti.
Musím podepsat prohlášení o vzdání se práv?
Ano. Všechny prohlídky a pronájmy vybavení vyžadují při placení nebo při vyzvednutí/doručení souhlas se zproštěním odpovědnosti a dohodou o náhradě škody.