Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy felices de tenerte aquí y como cliente.
He intentado responder a las preguntas más comunes.
Envíos y devoluciones
¿Cómo recibo mi equipo de alquiler?
En el proceso de pago, puede elegir entre:
- Recogida local
- Entrega (depende de la ubicación)
- Entrega en el lugar antes de su recorrido
¿Realizan envíos de productos?
Los artículos de afiliados se envían a través del minorista. Cualquier producto físico vendido a través del sitio se envía mediante transportistas de confianza.
¿Puedo cancelar mi pedido o alquiler?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse antes de su cumplimiento. Los alquileres pueden cancelarse de acuerdo con la Política de alquiler.
📌 Preguntas frecuentes sobre pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito/débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y otras opciones de pago aprobadas por Shopify.
¿Son seguros los pagos?
Sí. Todas las transacciones se cifran a través del sistema de pago seguro de Shopify.
¿Se me cobrará de inmediato?
Sí. El pago se procesa en el momento de realizar la reserva, contratación o alquiler.
⛱️ Alquiler de equipo
¿Qué equipo alquilan?
Dependiendo de la ubicación y la disponibilidad, ofrezco alquiler de:
✓ Equipo de esnórquel
✓ Equipo de pesca
✓ Equipo para deportes acuáticos
✓ Cámaras y equipo de creación de contenido
✓ Equipo de playa
✓ Y más (según la temporada)
¿Necesito un depósito?
Algunos artículos pueden requerir un depósito de garantía reembolsable. Los detalles aparecerán durante el proceso de pago.
¿Qué sucede si el equipo se devuelve tarde?
Las devoluciones tardías pueden incurrir en una tarifa adicional. La Política de Alquiler completa detalla todas las condiciones.
¿Qué pasa si daño o pierdo el equipo?
Usted es responsable del equipo durante el período de alquiler. Es posible que se apliquen cargos por reparación o reemplazo. Todos los términos están cubiertos en la Exención de Alquiler y Daños que usted acepta al finalizar la compra.
¿Los alquileres incluyen instrucciones de seguridad?
Sí. Todo el equipo viene con pautas básicas de uso y seguridad. Los artículos de mayor riesgo pueden requerir una sesión informativa de seguridad adicional.
¿Necesito firmar una exención de responsabilidad?
Sí. Todos los tours y alquileres de equipo requieren la aceptación de una Exención de Responsabilidad y una Exención de Daños durante el proceso de pago o al momento de la recogida/entrega.